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segunda-feira, 20 de junho de 2011

Super atendimento digital world



A comunicação está mudando e tornou-se importante discutir as agências de comunicação face aos veículos cada vez mais tecnológicos, segundo @Jeufigueiroa da Morya, uma pessoa que pareceu bastante interessante em palestra que assisti na Maurício de Nassau e que resgato aqui.

Ele relembrou o anúncio do Odissey Phillips e mostra ainda a do Playstation para pontuar que a publicidade se tornou conceitual hoje!

Hoje o relacionamento da agência com os públicos de relacionamento são muito mais variados, pq vc tem mais cobranças:



- Dinheiro;
- Prestígio; ---------------> Cliente
- Clientes;
- Canais de divulgação.

Na opinião dele, a comunicação no Brasil ainda está pautada no conceito de que a grama do vizinho é mais verde!

E para argumentar essa colocação, expôs cases que se tornaram sucesso por trabalhar com a mão de obra local para soluções com retorno para o cliente:

Entre eles, apontou:

O Twitão Abreu = O primeiro feirão de imóveis do Brasil, promovido pelo twitter,
+ 307 seg, que deu um salto de 243.173 posições no ranking “twitter grader” em + de 5h no TTBr e + de 10h no ranking do traends tops



Quando o cliente solicita o Twitão Abreu, o cliente espera o mesmo resultado. E quando não consegue, ele pensa que vc não foi bem sucedido ....


 
Desta forma, fornecedores passaram a ser inimigos íntimos, quando não conseguem os resultados de sucesso.

Um dos maiores desafios, por exemplo, é alcançar a marca de 80 trilhões de pageviews

Hoje, a comunicação está assim....

Agência:
Eu quero isso aí --------------------> As agências não vão morrer. Vão se adaptar

Funcionários:
Eu faço impressos
Administrar a besteira dos outros

Os clientes do meu cliente querem ver os Cases, como:
Tiririca + serra

Na postura, Reclamo mesmo

Outra possibilidade para as agências no mercado de comunicação digital é o Social games, que marcam presença forte nas redes como pode-se perceber abaixo:



53% Facebook
19% dizem que são viciados
69% são mulheres
20% pagam para ter vantagens nos jogos

Desta forma, percebe-se que as marcas já estão apostando nestas possibilidades:

- a Bis colocou uma semente no colheita feliz
Tullaluana

- Catalisador de besteira:
pedir descontos no universo online!

Mas, como ganhar o jogo?
Mais do que quer estar na era do vender, estamos na era do ajudar!



Quando o cliente procura, ele entende que o meio é novo e que as coisas podem não dar certo, mas ele sabe que vc vai ajudar a torná-lo achável!

Mais do que vender, você tem que ajudá-lo a ser acessível

P.S:
Twittão Abreu ganhou recente destaque na mídia em pesquisa sobre o MKT Imobiliário
http://www.diariodenatal.com.br/2011/06/19/imoveis3_0.php

sexta-feira, 22 de maio de 2009

Comunicação Digital: Que bicho é esse?

Comunicação digital é uma nova forma de comunicação caracterizada pela convergência de mídias e dispositivos digitais, que possibilitam a transmissão de informação por meio de um sistema binário. Esta nova forma comunicativa da sociedade representa uma aldeia global, marcada por um bombardeio de dados que chegam por diversas ferramentas disponíveis na rede, que alteram o tempo e o espaço e torna o conteúdo/ mensagem/ objeto móvel e mutável.